Veja, passo a passo, as onze fases de um atendimento típico proporcionado aos pacientes cirúrgicos. A cronologia do atendimento FRAO mostra como foi possível associar um serviço de natureza filantrópica com o padrão de qualidade e conforto de uma clínica oftalmológica particular em tudo semelhante aos moldes do HOB-Hospital Oftalmológico de Brasília, instituidor da FRAO. O fluxo descrito pode apresentar algumas pequenas variações, de acordo com o tipo de cirurgia e  natureza do problema oftalmológico de cada paciente.

 

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1. Marcação de Consulta
A consulta do paciente é marcada, por telefone, com um dos oftalmologistas colaboradores da FRAO, conforme o problema visual descrito à marcadora de consultas: catarata, glaucoma, refrativa, retina e clínica oftalmológica. Os pacientes são agendados de 15 em 15 minutos.

 

2. Recepção ao Paciente no Dia da Consulta
No dia da consulta, o atendimento na recepção é realizado, sempre que possível, individualmente, visando assegurar privacidade ao paciente.

3. Pré-consulta Oftalmológica
Após o preenchimento do prontuário, os exames denominados autorrefração e lensometria são realizados por funcionária treinada para tal fim. Em seguida, é executada a dilatação da pupila do paciente. Os resultados dos exames serão utilizados pelo oftalmologista durante a consulta.

 

4.  Aguardando Atendimento
Os pacientes aguardam pela sua consulta agendada com o oftalmologista em sala de espera especialmente planejada para lhes proporcionar conforto e bem estar.

5.  Consultas Oftalmológicas
Nos nove consultórios oftalmológicos dotados de equipamentos de avançada tecnologia, os oftalmologistas colaboradores  da FRAO realizam consultas para diagnóstico de problemas visuais que possam ser restaurados ou melhorados através de tratamentos cirúrgicos. Os três consultórios foram planejados para acomodar o paciente e dois acompanhantes.

6. Avaliação Socioeconômica
Concluída a consulta oftalmológica inicial, o(a) paciente é encaminhado(a) ao setor de avaliação  socioeconômica que avalia sua condição financeira, mediante entrevista pessoal, análise dos documentos de renda e de despesa do seu grupo familiar e cálculo do Índice de Carência, metodologia de avaliação especialmente desenvolvida pela FRAO. Em alguns casos, pode ser necessária a visita do assistente social à residência do(a) paciente para comprovação das informações. Os pacientes que não se enquadram no perfil de carência FRAO são orientados a procurar atendimento em serviço oftalmológico de sua preferência.

 

7. Exames Pré-operatórios
O(a) paciente classificado(a) como carente é, em seguida, atendido pelo(a) orientador(a) cirúrgico(a) que lhe presta informações adicionais sobre a cirurgia e o(a) encaminha para realização de exames oftalmológicos pré-operatórios em equipamentos de alto custo da FRAO. A critério do(a) paciente, exames pré-operatórios de sangue e risco cardiológico são realizados em clínicas particulares ou em hospitais do governo.

8. Planejamento da Cirurgia
De posse dos exames pré-operatórios, os oftalmologistas colaboradores da FRAO avaliam os resultados, realizam o planejamento da cirurgia do paciente e autorizam a sua marcação. Em determinados casos, a análise dos exames pré-operatórios é feita em presença do(a) paciente.

 

9. Marcação da Cirurgia
Com a cirurgia autorizada pelo oftalmologista colaborador da FRAO, o(a) paciente é novamente recebido(a) pela orientadora cirúrgica para marcação da data da cirurgia, recebimento de orientação pré e pós-cirúrgica, assinatura do termo de consentimento cirúrgico, pagamento da cirurgia a preço parcialmente gratuito.

 

10. Realização da Cirurgia no HOB-Hospital Oftalmológico de Brasília
Desde a instituição da Fundação em dezembro de 1986, as cirurgias dos pacientes FRAO são realizadas no centro cirúrgico do HOB – Hospital Oftalmológico de Brasília, um dos mais modernos do país. Recentemente, no dia 15 de março de 2023, a Vigilância Sanitária do Distrito Federal – VISA DF autorizou o funcionamento do centro cirúrgico ambulatorial da FRAO, nas novas instalações da Fundação, localizadas no SCS Quadra 5 Bloco C Loja 144. Em 18 de maio de 2023, o Conselho Regional de Medicina do Distrito Federal – CRM-DF atualizou o Certificado de Registro da FRAO, incluindo o centro cirúrgico ambulatorial.

11. REVISÕES PÓS-CIRÚRGICAS E ALTA
As consultas de revisão pós-cirúrgicas (no mínimo duas) são realizadas pelos oftalmologistas fellows nos consultórios FRAO, até que o paciente receba alta cirúrgica.